j'ai été très agréablement surpris par l'accueil du client dans cette concession.
Je suis transporté par une équipe jeune , souriante ,compétente,efficace, rassurante , entreprenante et bien dans ses baskets.
Je n'ai jamais vu un personnel aussi préoccupé par le bien-être du client.
J'envoie à cette équipe un grand bravo et surtout continuez comme ça,
On a envie d'acheter une voiture chez vous.C'est cette méthode de travail que les entrepreneurs doivent adopter.
Très bon garage, réparation et suivi de dossier, le secrétariat et l'atelier sont compétents.
Merci pour l'accueil et la sympathie du service administratif, et Karine qui m'a aussi accompagné à distance lors d'une panne !
Garage de confiance, je recommande
Très bon accueil et prise en charge de mon véhicule. Vidéo envoyée par le mécanicien effectuant l’entretien pour montrer d’éventuels travaux à faire ainsi qu’un devis immédiat à accepter ou non ou pour être contacté. Descriptif des travaux effectués.
Nettoyage du véhicule. Merci à toute l’équipe.
Accueil des clients très professionnel merci à Carole et Karine.
Merci à l'équipe mécanique pour leurs professionnalisme et particulièrement à Sacha.
Je recommande fortement le groupe lempereur de Longuenesse 👍
Concession où nous avons rencontré un très bon accueil et bénéficié de conseils avisés pour l’acquisition de notre nouveau véhicule. L'entretien est également assuré avec professionnalisme.
Le service après vente est à ch**er. Pas de réponses au téléphone, pas de réponses aux mails ni aux messages vocaux. Finalement, comme une grande majorité de commerçants, vous êtes là pour encaisser le chèque puis après rien même quand c’est de votre faute. Je vous déconseille vivement cette concession. Il y’a des gens beaucoup plus professionnels et qui prennent soin de leur client même après une vente.
A fuir !!!!!!
Édit Décembre 2023 : ce n’est pas un faux avis, mon profil n’est pas faux et ce que je commente pour d’autres commerçant ne vous regarde pas. Et je reconfirme mes dires : j’ai acheté un véhicule chez vous. Un service a été mal rendu et jamais rectifié malgré mes relances par mails et par téléphone. Vous avez juste encaissé mon virement puis plus rien alors que l’erreur était de votre faute pas de la mienne.
Je ne retirerai pas commentaire. Je dis juste la vérité. Revoyez vos pratiques de service après vente, simple conseil.
Déplorable.
Délai hors norme.
Personnel jamais disponible ... nous attendons toujours qu'on nous rappelle
Travail perfectible : résultat fuite de gasoil et voiture monopolisée 4 jours en plus pour un joint.
Pas de prêt de voiture proposé . Là il faut payer 20€/j
Comment faire lorsqu'on travaille ???
Au final, on appréciera le geste commerciale.
Dommage pour le manque de communication entre les interlocuteurs source de dysfonctionnement et d'incompréhension
La vente s’est bien déroulée dans l’ensemble. Mais j’attends depuis 1 mois, le contrôle technique de la voiture d’occasion que j’ai acheté que je devais avoir le lendemain de la remise des clés.
Plusieurs messages envoyés au vendeur, lu et aucune réponse.
Durant la préparation du véhicule il a aussi fallu que je cours après les documents nécessaire à l’achat du véhicule.
Je suis très déçue du manque de professionnalisme de ce vendeur.
C’est bien dommage, les voitures sont fidèles à leur descriptions sur les sites de vente.