En vacances à proximite avec mes enfants, un voyant moteur orange s'est allumé sur mon opel qui a moins d un an. Un peu en panique, de peur que ça s à grave j ai contacté les concessions opel à 1h à la ronde. Ce garage est le seul qui a fait l effort de me libérer un créneau dès le lendemain à 14h.
Tres ponctuel, a 14h00 mon vehicule est pris en charge. Diagnostic fait il s agit d un défaut d antipollution mettant en cause probablement le réservoir adblue.. la personne très pro m a bien expliqué que je ne risquait rien à reprendre la route pour le reste de mes vacances, peut être un remplacement de réservoir à prévoir en garantie si le message revenait. Me voilà rassuré Merci beaucoup, je peux reprendre l autoroute sans avoir le stress d un potentiel arrêt sur la bande d arrêt d urgence
Je recommande vivement la concession de Longuenesse où les bons conseils et le professionnalisme entretiennent la confiance depuis de nombreuses années.
Accueil parfait. Personnel commercial très compétent. Nous avons été guidés très gentillement et avec grande patience par Anthony pour la prise en fonction de notre nouveau véhicule. Il a répondu avec gentillesse et patience à l'ensemble de nos nombreuses questions. Merci à toute cette équipe.
1ere achat d une voiture neuve, je recommande vivement Tony, ce n est pas qu un simple commercial mais un vrai conseiller, qui a su nous trouver notre perle! Il a su prendre en compte tous nos critères, patient, miticuleux, hyper pro avec un super suivi, et en prime hyper aimable ! Et je ne vous parle pas de la E corsa un vrai coup de cœur, un essai de 15 min c'est l adopter ! Encore milles merci pour tout.
Une équipe en sous effectif et une réactivité qui fait PEUR!!! Déjà juste pour info, si vous avez besoin d’un rdv pour un problème mécanique, pas de soucis ! Il faut juste compter 2 mois de délais ! 😂
J’ai appelé une quinzaine de fois leur service pour un document important que j’avais égaré et ces derniers l’avaient eux aussi perdu ! La honte ! Je me suis fait balader de service en service pendant X temps avant d’avoir la dame de l’accueil… Cette dernière m’a dit « oui, oui je m’en occupe… » et finalement… RIEN ! J’ai dû littéralement les harceler du lundi matin 9h jusqu’au jeudi soir 18h puis me déplacer en personne pour avoir gains de cause ! Bref vous l’aurez compris, de déconseille fortement cette agence !
Quasiment impossible a joindre par téléphone, ( plus d'une heure a appuyé sur 1 ).
Quand enfin, quelqu'un répond, je demande des nouvelles pour une réparation de mon véhicule, on me répond " ah je sais pas le chef d'atelier va vous rappelez dans la matinée" évidement il ne rappel jamais et impossible de les joindre par tel ensuite.
Quand on est sur place a l'accueil (personnels agréable je ne dis pas le contraire), on entend le téléphone sonner mais personne décroche, alors que je vois personne courir ou déborder. C'est une honte pour une concession.
Si vraiment vous êtes déborder comme j'ai pu le lire sur vos réponses auprès de vos client mécontent, embaucher du personnels.
Bonjour
J’achète une voiture d occasion au mois de janvier 2025, la vente s’est très bien déroulée, la voiture était nickel mise à part lors du jour de la récupération du véhicule que la voiture n’était pas nettoyée à l’intérieur cela ne m’a pas forcément dérangé, mais quand même pour plus de 15 000 €, il aurait pu avoir cet effort.
On m’affirme que j’aurai des nouveaux tapis d’intérieur, commandé directement en concession dans la semaine qui arrive depuis 4 mois C est écoulé toujours pas de nouvelles de mes tapis Quand je les appelle pas d’informations sur la commande et qu’on va me rappeler dans les prochains jours mais on ne me rappelle pas
Je trouve ça dommage dans arriver la
J'ai fait le tour de la concession, du neuf à l'occasion, et même l'atelier. Une bonne expérience avec tout le monde !
Très très satisfait de la reprise de mon véhicule... Mais aussi de mon nouveau Mokka !
Un grand merci à Vincent et Tristan pour la vente du véhicule, et à toute l'équipe pour leur gentillesse et professionalisme !