A FUIR! (petite mise à jour suite à la réponse de la concession) J'ai acheté une Opel e-Mokka en mars 2023 avec confiance, mais dès juillet 2023, elle est tombée en panne en raison d'un défaut majeur du chargeur embarqué. Cette pièce défectueuse a mis 7.5 mois à arriver, puis ensuite une succession d''autres pannes: faisceau électrique , moteur…. Malgré de multiples tentatives de réparation et des démarches auprès d'Opel et de la concession, mon véhicule reste immobilisé depuis maintenant 9 mois (versus 4 mois d'utilisation) ! Les réponses du service client ont été insatisfaisantes et les efforts pour obtenir un remboursement comme l’autorise la loi (dans ce cas de défaut de conformité) restent sans réponses même après mise en demeure d'une association de consommateurs qui confirme que je suis dans mon bon droit. Cette concession ne respecte donc NI la loi NI ses clients. Si d'autres clients sont dans cette situation, merci de me contacter en vue d'une action groupée.
J’ai réservé un créneau pour essayer un véhicule il y a quelques jours. Lors de mon arrivée, pas d’essence dans le véhicule, essai donc impossible alors que l’après midi même la concession m’a confirmé le rdv. Véhicule à 50000km avec deux problèmes indiqués lors de l’allumage « ha oui j’ai vu ça ce matin »… deux heures de perdues pour un rdv non préparé par cet établissement. Très déçue
Toujours très satisfait comme chaque année. De la disponibilité pour réviser mon véhicule, un accueil souriant, des tarifs annoncés avant l'intervention. Bref toujours très professionnels. Je les recommande car c'est un très bon garage
L'accueil est souriant. Ils apporte pas trop de solution quand on a des questions sur la voiture qu'on voit. Les entretien ne sont pas montré direct. Dommages.
Mauvais accueil par le commercial qui a le bureau en face à l’entrée, notre visite était dans le but de commander deux véhicules électriques, on est reparti sans.
St Omer, la concession de confiance !
Merci à tout le personnel pour votre accueil, vos conseils,
Petit clin d’œil à Karine, personne très agréable toujours à l’écoute, sont objectif la satisfaction des clients !
Merci à Elizabeth, Karl, qui ce démène toujours pour trouver une solution.
Toujours agréable de rentrer dans cette concession.