Mécanicien incapable de fermer correctement le bouchon du récipient du liquide de refroidissement : des éclaboussures partout sous le capot.Véhicule déposé 2 autres fois sans que le problème soit régle dont un couinement que j avais signalé en déposant le véhicule : le soir en le reprenant le problème était encore là. Le mécanicien m’a juré qu’il avait fait un tour avec son collègue et que c était réglé. Une demie heure sur le pont et le tour était joué : réparation faite ( heureusement que je m’étais présenté une heure avant la fermeture ).
Pour finir par un Moteur H S : un véhicule ayant 150 Ooo km et toujours entretenu chez Opel.
Un mois pour avoir un devis sur la réparation. ( Grace à ma protection juridique sinon j attendrais toujours. )
Un responsable qui prend ses clients pour des idiots : nous nous sommes déplacés pour exprimer nos doléances et par hasard un véhicule était réservé et que nous avons essayé : bien sûr une offre commerciale sans aucun geste nous a été faite.
J’avais assisté à un débat houleux entre des clients et le garage selon lequel le véhicule était HS alors que j attendais mon véhicule et pensais que les clients abusaient mais quand cela vous arrive vous fuyez surtout dans ces conditions.
Dommage que l ancien responsable du groupe M Brunet ait vendu.
Le service client Opel France reste pitoyable : ils ne font aucun geste pour un véhicule ayant ce kilométrage
J’étais venu pour réaliser une expertise sur mon véhicule pour une reprise, venant de paris j’avais fais plus d’1h30 de route pour qu’au final on vienne me dire que l’expertise ne pourra pas se faire alors que j’avais téléphoné pour prévenir de mon arrivée. La marque est peut être d’origine allemande mais une chose est sûre c’est que la relation clientèle est bien française !!!
Personnel au top, excellente communication avant , pendant et après la livraison ! Vendeur serviable et attentionné , tout à été parfait, je recommande les yeux fermés !!!
Nous avons commandé une nouvelle clé de voiture il y a maintenant près de 3 mois. Aucune réponse, aucun retour, aucune nouvelle. À chaque fois que nous appelons (lorsqu’ils sont joignables, c’est-à-dire une fois sur trente) personne ne sait dire ce qu’il en est de cette commande de clé. C’est le service client le plus nul auquel j’ai eu à faire. Bravo pour ça.
Si je pouvais mettre 0 étoile je l’aurais fait sans hésiter.
Excellent concessionnaire ! Cela fait des années que je leur fais confiance les yeux fermés. Un petit clin d'œil à Tony, toujours disponible et très réactif.
Suite a une souci avec la concession sur un acte qui a mon avis n'a pas été realise. Un refus total d'explications de la concession. Demande d'un arbitrage d'Opel France qui n'a pas réussi à faire entendre raison a la concession par un refus total d'echanges.je suis dans l'obligation de rectifier mon avis.uperbe équipe a l'écoute du client.
Les louanges ne font qu'à l'équipe de vente ils font de leur mieux avec la direction qu'ils ont..
Passe votre chemin, d'autres concessions Opel mérite votre confiance....
Le magasinier est une personne très agréable et gentil et serviable il m'a conseillé quelqu'un pour enlever mes antivol sur mon véhicule parfait je le remercie
Très mauvaise expérience avec un vendeur de la concession qui refuse de monter un dossier pour une demande de leasing électrique du gouvernement car je cite " pffff, y en a pour 2 h,y a rien qui marche, je ne veux pas le faire " !
Un client demandeur de "leasing social "comme il l appelle,visiblement ne merite pas d être reçu, ni renseigne ou d obtenir la même attention qu un autre client.
Déçue et inacceptable