Une calamité ce garage. A fuir absolument.
Je suis tombée en panne le 26 Avril 2023 avec ma voiture neuve, une Fiat Tipo Cross Hybride achetée le 11 mars 2023. L'assistance a fait transporter mon véhicule par le dépanneur dans le garage le plus près et susceptible de dépanner les hybrides. J'ai récupéré ma voiture le 26 avril 2024.
OUI OUI un an après et la panne qui a été trouvée : Les bougies et les bobines d'allumage. Incroyable non? Une année pour diagnostiquer la panne. Bravo les mécanos. (Apparemment, il y a eu au moins 3 chefs d'atelier différents pendant cette année d'immobilisation qui se sont occupé de ma voiture. Il semblerait que le personnel ne reste pas dans cette concession)J'ai du entamer une procédure judiciaire pensant faire avancer les choses mais apparemment ce garage se fout complètement de ses clients puisque celui-ci n'a même pas pris la peine de répondre aux courriers de mon avocat.
Moi je dis chapeau aux mécaniciens, chapeau à la responsable d'atelier Laurence qui filtrait mes appels et ce du concessionnaire qui m'avait vendu la voiture, et chapeau au directeur ou gérant de cette concession pour ne rien avoir vu dans cette situation. Un véhicule immobilisé dans un atelier pendant un an, ça se voit non?
Alors désolée de vous dire que si vous tombez en panne faites en sorte d'aller dans un autre garage si vous êtes plutôt pressé.
Demande de rdv urgente car le message " démarrage impossible dans 1000km " s'affiche (problème récurrent des réservoirs adblue). On m'annonce un rdv dans casi 1 mois donc je minimise mes trajets pour aller travailler sans tomber en panne. Finalement on m'annule mon rdv moins de 48h avant le jour j et on me propose de le décaler dans 2mois.... merci opel.
Samedi 26 Juin 2021 : Je doit allez au garage pour une commande d'un pare choc arrière. Je vais dans la concession, personne à part des voitures. J'ai du attendre 10 min pour finir par appelé pour avoir quelqu'un !(impossible de commander le samedi pour info.) Déjà 650€ le pare choc ça fait mal mais avec ce service ça le fait encore plus.
Mercredi 30 juin : rebelote j'ai attendu puis appeler (plus tôt cette fois) et la surprise y'a personne car la personne est en réunion pendant 30 min. J'suis pas râleur mais là faut pas abusé...
Je remercie Valentin pour son accueil, amabilité, disponibilité, explication et son accompagnement
Je remercie également Karl, Karine, Carole, Elizabeth, etc. pour leur amabilité, l'accueil et sans oublié David qui s'occupe à merveille de mon véhicule
Un véritable plaisir de venir de Ruitz dans cette concession
Mon épouse et moi-même sommes très ravis de l'attention que nous a apportée Monsieur MERLAND pour l'achat de notre voiture. Un accueil complètement différent comparé à nos expériences dans d'autres concessions! Excellent relationnel avec ce conseiller qui est disponible et à l'écoute!
Nous avions une demande particulière concernant le type de voiture souhaité et Monsieur MERLAND n'a pas hésité à chercher cela pour nous. Nous le remercions grandement et n'hésiterons pas à le conseiller auprès d'amis.
M. et Mme INGRAND
Très bon accueil de Nicolas pour la vente mais une fois la voiture achetée plus rien. Je décommande ce garage car le sav est plus que médiocre. Je dois la mettre au garage et on me loue une voiture même pas de prêt. Il faut encore débourser alors que c’est cette un véhicule d’occasion achetée quand même plus de 12000€. Lors de la livraison du véhicule qui devait être revu au niveau mécanique, nettoyage intégral et retouches de peinture et rien a été fait. Garage à éviter