Bon anniversaire mon Opel Mokka !! 9 mois que tu es prise en otage par Opel (ainsi que nos 31700 € !)
Merci Opel, on avait acheté une Mokka que l’on a choisi totalement (c’est l’intérêt de l’achat d’une voiture neuve d’avoir le choix non ?) et en échange on vous prête une voiture qui n’est pas la vôtre !!! Vous achetez un téléphone portable dernière génération et ensuite on vous le reprend pour un autre avec moins d’options ou d’une veille techno et on vous dit ben quoi ? c’est un téléphone ! c’est pareil
Ben non c’est pas pareil ! Pour le téléphone, je me serais fait remboursé.
• Amazon m’aurait remboursé
• Decathlon m’aurait remboursé (quel que soit le magasin)
• Leroy merlin m’aurait remboursé (quel que soit le magasin)
• Et la liste est longue !!
• Par contre, si on achète une Opel et là on te répond ben non !! on ne peut pas vous rembourser car c’est Nice qui répare et pas nous . J’adore ! (le fameux : c’est pas moi c’est les autres )
Cela m’a quand même mis le doute du coup, j’ai posé la question. Mon avocat m’a dit vendredi que le fait que ce soit Nice qui répare et non pas la concession d’achat n’avait aucune valeur. Sinon ou est l’intérêt d’avoir un réseau !
D’autant plus que vous êtes bien actif, notamment pour faire accélérer les arrivées des pièces et que vous suivez totalement le dossier, vous n’auriez pas mieux fait que Nice.
Je note aussi que vous m’aviez dit que la pièce serait à Nice au 15 avril. Nous en sommes loin.
En attendant le temps passe, le préjudice aussi. Combien de temps comptez-vous nous prendre en otage comme cela ? dans cette situation difficile avec notre véhicule immobilisé depuis 9 mois, sans solution satisfaisante proposée hormis d’attendre. Mais vous ne comprenez pas que c’est cette attente qui cause maintenant le préjudice, chaque jour qui passe aggrave la situation ! impossibilité de vendre ce véhicule. Comment expliquer à un acheteur potentiel la situation? Garder la voiture ? Perte de confiance dans la capacité du groupe Opel à réparer ce véhicule. A l’origine la voiture roulait parfaitement mais ne chargeait plus. Aujourd’hui, on en est à changer le moteur et on me dit que c’est normal . Je suis ingénieur de formation, j’ai pas besoin de demander à un expert pour voir que ce n’est pas normal.
comment comptez-vous réparer ces préjudices ?