Mécanicien incapable de fermer correctement le bouchon du récipient du liquide de refroidissement : des éclaboussures partout sous le capot.Véhicule déposé 2 autres fois sans que le problème soit régle dont un couinement que j avais signalé en déposant le véhicule : le soir en le reprenant le problème était encore là. Le mécanicien m’a juré qu’il avait fait un tour avec son collègue et que c était réglé. Une demie heure sur le pont et le tour était joué : réparation faite ( heureusement que je m’étais présenté une heure avant la fermeture ).
Pour finir par un Moteur H S : un véhicule ayant 150 Ooo km et toujours entretenu chez Opel.
Un mois pour avoir un devis sur la réparation. ( Grace à ma protection juridique sinon j attendrais toujours. )
Un responsable qui prend ses clients pour des idiots : nous nous sommes déplacés pour exprimer nos doléances et par hasard un véhicule était réservé et que nous avons essayé : bien sûr une offre commerciale sans aucun geste nous a été faite.
J’avais assisté à un débat houleux entre des clients et le garage selon lequel le véhicule était HS alors que j attendais mon véhicule et pensais que les clients abusaient mais quand cela vous arrive vous fuyez surtout dans ces conditions.
Dommage que l ancien responsable du groupe M Brunet ait vendu.
Le service client Opel France reste pitoyable : ils ne font aucun geste pour un véhicule ayant ce kilométrage
L'accueil est souriant. Ils apporte pas trop de solution quand on a des questions sur la voiture qu'on voit. Les entretien ne sont pas montré direct. Dommages.
Un garage qui est en procédure judiciaire je sais pourquoi maintenant j’ai été facturé 160€ pour une réparation dégeulase qui plus est pas étanche et refuse de faire quoi se soit le patron se dit tout savoir me prend de haut quand je lui montre le travail effectué bref un garage à éviter
Mauvais accueil par le commercial qui a le bureau en face à l’entrée, notre visite était dans le but de commander deux véhicules électriques, on est reparti sans.
En vacances avec une opel à plus de 1000 km de chez nous et une alerte moteur, ce garage n a pas voulu intervenir ni même regarder notre vehicule. Un simple passage à la balise qui demande 5mn n a pas ete effectué, ce garage n a pas le sens du service client. Merci pour votre aide, heureusement tous les garages Opel n agissent pas tous ainsi,
Mon épouse et moi-même sommes très ravis de l'attention que nous a apportée Monsieur MERLAND pour l'achat de notre voiture. Un accueil complètement différent comparé à nos expériences dans d'autres concessions! Excellent relationnel avec ce conseiller qui est disponible et à l'écoute!
Nous avions une demande particulière concernant le type de voiture souhaité et Monsieur MERLAND n'a pas hésité à chercher cela pour nous. Nous le remercions grandement et n'hésiterons pas à le conseiller auprès d'amis.
M. et Mme INGRAND
Je viens pour récupérer une voiture, temps d’attente super long pour qu’on me prenne en charge à l’accueil. La dame de l’accueil fait passer un homme avant moi alors que j’attends déjà depuis 20 minutes. Puis une fois fini avec l’autre client, l’hôtesse d’accueil prend tout son temps pour me demander le motif de ma venue. Plusieurs personnes sont présentes tout le monde m’ignore et vaque à ses occupations
Ps: je met quand même 5 étoiles grâce et uniquement grâce au conseiller commercial qui m’a suivi pour l’achat de mon véhicule. Commercial au top qui a su répondre à toutes mes questions et qui a été réactif à toutes mes demandes et surtout à l’écoute.
Un grand merci à monsieur Nicolas R.
Concession où nous avons rencontré un très bon accueil et bénéficié de conseils avisés pour l’acquisition de notre nouveau véhicule. L'entretien est également assuré avec professionnalisme.