Excellent accueil, accompagnement et livraison au top ; je suis ravie de mon nouvel achat. Une mention particulière à Fanny pour son écoute et son professionnalisme.
j'ai été très agréablement surpris par l'accueil du client dans cette concession.
Je suis transporté par une équipe jeune , souriante ,compétente,efficace, rassurante , entreprenante et bien dans ses baskets.
Je n'ai jamais vu un personnel aussi préoccupé par le bien-être du client.
J'envoie à cette équipe un grand bravo et surtout continuez comme ça,
On a envie d'acheter une voiture chez vous.C'est cette méthode de travail que les entrepreneurs doivent adopter.
Je recommande vivement la concession de Longuenesse où les bons conseils et le professionnalisme entretiennent la confiance depuis de nombreuses années.
Un grand merci Brandon ! Heureuse d'avoir réceptionné ma Mg3 ce matin. Merci pour la qualité de votre accueil : de la prise de rendez-vous à la remise des clés, vous êtes disponible et très professionnel. Bernadette.
Nous avons commandé une nouvelle clé de voiture il y a maintenant près de 3 mois. Aucune réponse, aucun retour, aucune nouvelle. À chaque fois que nous appelons (lorsqu’ils sont joignables, c’est-à-dire une fois sur trente) personne ne sait dire ce qu’il en est de cette commande de clé. C’est le service client le plus nul auquel j’ai eu à faire. Bravo pour ça.
Si je pouvais mettre 0 étoile je l’aurais fait sans hésiter.
Tres déçue par ce garage. 2 experience desastreuses:4h00 dattente pour un rappel logiciel une premiere fois et aujourd'hui annulation d'un rdv fixé 15 jours a l'avance, 48h avant la date convenue par un simple email.
une arnaque ce garage je viens pour une révision gratuite (offert a l'achat du véhicule) et quelle surprise 683€ des voleurs ? Non malheureusement j avais signé un papier (les yeux fermés comme je venais pour une révision gratuite) un ordre de travail pour la visite des 60000 .biensur à aucun moment on ne m'a prevenu verbalement de cette dépense
Depuis 1999 chez Opel je suis écœuré des incompétents
Y a t'il quelqu'un dans le garage? ... On appelle et personne ne daigne me répondre. Et si par chance vous arrivez à contacter quelqu'un, il vous raccroche au nez.
A lire les autres avis je ne suis pas le seul, et le problème dur depuis longtemps. il est peut être temps de faire le nécessaire.
Le service après vente est à ch**er. Pas de réponses au téléphone, pas de réponses aux mails ni aux messages vocaux. Finalement, comme une grande majorité de commerçants, vous êtes là pour encaisser le chèque puis après rien même quand c’est de votre faute. Je vous déconseille vivement cette concession. Il y’a des gens beaucoup plus professionnels et qui prennent soin de leur client même après une vente.
A fuir !!!!!!
Édit Décembre 2023 : ce n’est pas un faux avis, mon profil n’est pas faux et ce que je commente pour d’autres commerçant ne vous regarde pas. Et je reconfirme mes dires : j’ai acheté un véhicule chez vous. Un service a été mal rendu et jamais rectifié malgré mes relances par mails et par téléphone. Vous avez juste encaissé mon virement puis plus rien alors que l’erreur était de votre faute pas de la mienne.
Je ne retirerai pas commentaire. Je dis juste la vérité. Revoyez vos pratiques de service après vente, simple conseil.
INCROYABLE MAIS VRAI:
5 ETOILES UNIQUEMENT POUR LA CONCESSION. OPEL FRANCE STELLANTIS A FUIR .
Concession rien à dire au top.
Vendeur rien à dire au top.
Atelier rien à dire au top
PAR CONTRE:
Service client opel appeler lundi pour un problème de pièces non disponible sans aucune date d'approvisionnement surtout sur un VEHICULE NEUF qui à 2 mois.
3 semaines que le véhicule est bloqué.
Aujourd'hui vendredi 07/03/2025 J'attend toujours leur appel alors qu'il m'ont dit nous revenons très vite vers vous. ACTUELLEMENT CELA ME COÛTE UN VÉHICULE DE LOCATION A MES FRAIS POUR ALLER AU TRAVAIL. UN GRAND MERCI A OPEL . A FUIR
Très bon accueil et échange avec Tristan En revanche... très mauvaise expérience !!
Le responsable commercial de cette concession estime que 100 euros pour la reprise d'une voiture de 2004 réparée, fonctionnelle avev des pneus changés est un prix largement acceptable. (Autant lui donner simplement le réservoir d'essence à ce prix là...).
Rajoutons à cela une négociation autaine et antipatique et vous avez là le parfait combo pour échouer une vente.
Peut-être qu'ils devraient nous faire un petit tutoriel ?🤷♂️