Achat d'un véhicule d'occasion (Peugeot RCZ R) . Tout c'est bien passé, vehicule conforme à la commande, réceptionné propre et revisé. Je remercie particulièrement Sébastien. R, très professionnel, qui c'est occupé de cette vente.
Samedi 26 Juin 2021 : Je doit allez au garage pour une commande d'un pare choc arrière. Je vais dans la concession, personne à part des voitures. J'ai du attendre 10 min pour finir par appelé pour avoir quelqu'un !(impossible de commander le samedi pour info.) Déjà 650€ le pare choc ça fait mal mais avec ce service ça le fait encore plus.
Mercredi 30 juin : rebelote j'ai attendu puis appeler (plus tôt cette fois) et la surprise y'a personne car la personne est en réunion pendant 30 min. J'suis pas râleur mais là faut pas abusé...
Mécanicien incapable de fermer correctement le bouchon du récipient du liquide de refroidissement : des éclaboussures partout sous le capot.Véhicule déposé 2 autres fois sans que le problème soit régle dont un couinement que j avais signalé en déposant le véhicule : le soir en le reprenant le problème était encore là. Le mécanicien m’a juré qu’il avait fait un tour avec son collègue et que c était réglé. Une demie heure sur le pont et le tour était joué : réparation faite ( heureusement que je m’étais présenté une heure avant la fermeture ).
Pour finir par un Moteur H S : un véhicule ayant 150 Ooo km et toujours entretenu chez Opel.
Un mois pour avoir un devis sur la réparation. ( Grace à ma protection juridique sinon j attendrais toujours. )
Un responsable qui prend ses clients pour des idiots : nous nous sommes déplacés pour exprimer nos doléances et par hasard un véhicule était réservé et que nous avons essayé : bien sûr une offre commerciale sans aucun geste nous a été faite.
J’avais assisté à un débat houleux entre des clients et le garage selon lequel le véhicule était HS alors que j attendais mon véhicule et pensais que les clients abusaient mais quand cela vous arrive vous fuyez surtout dans ces conditions.
Dommage que l ancien responsable du groupe M Brunet ait vendu.
Le service client Opel France reste pitoyable : ils ne font aucun geste pour un véhicule ayant ce kilométrage
En vacances avec une opel à plus de 1000 km de chez nous et une alerte moteur, ce garage n a pas voulu intervenir ni même regarder notre vehicule. Un simple passage à la balise qui demande 5mn n a pas ete effectué, ce garage n a pas le sens du service client. Merci pour votre aide, heureusement tous les garages Opel n agissent pas tous ainsi,
Bonjour nous avons réceptionné le véhicule dans les temps qui nous avaient été indiqué. Très propre rien à dire. De plus équipe très sympa et réponds aux échanges. Petit bémol pas de boîtes d'ampoules et fusibles de rechange fournie avec la voiture.
Mon épouse et moi-même sommes très ravis de l'attention que nous a apportée Monsieur MERLAND pour l'achat de notre voiture. Un accueil complètement différent comparé à nos expériences dans d'autres concessions! Excellent relationnel avec ce conseiller qui est disponible et à l'écoute!
Nous avions une demande particulière concernant le type de voiture souhaité et Monsieur MERLAND n'a pas hésité à chercher cela pour nous. Nous le remercions grandement et n'hésiterons pas à le conseiller auprès d'amis.
M. et Mme INGRAND
Accueil parfait. Personnel commercial très compétent. Nous avons été guidés très gentillement et avec grande patience par Anthony pour la prise en fonction de notre nouveau véhicule. Il a répondu avec gentillesse et patience à l'ensemble de nos nombreuses questions. Merci à toute cette équipe.
Très mal reçu par un mr à lunette très hautain date indiqué pour récupérer le véhicule non respecté et aucuns geste commercial.
Je ne recommande pas ce garage