Rajout d'un diagnostic complet sans me demander qui fait grimper la facture. Attente 30' au comptoir dû à une réunion en pleine journée mais juste le point positif restera l'accueil. La copie conforme de l'ancien Opel Albasud : je ne reviendrai pas.
PS : Je vous ai déjà dit mon mécontentement par téléphone et par mail mais rien de plus de votre côté, aucunes réponses. A part avoir perdu plus de 2000€ entre l'ancien Opel Albasud et ma dernière visite chez vous en contre-réparations.
Je remercie Valentin pour son accueil, amabilité, disponibilité, explication et son accompagnement
Je remercie également Karl, Karine, Carole, Elizabeth, etc. pour leur amabilité, l'accueil et sans oublié David qui s'occupe à merveille de mon véhicule
Un véritable plaisir de venir de Ruitz dans cette concession
Service commercial accueillant mais priez pour ne jamais avoir de problème sur votre véhicule. Service après vente très difficile à joindre, obligée de passer par le service commercial qui sont les seuls à répondre. Véhicule acheté en février 23, a peine un mois d utilisation, voyant d huile qui s allume. Rendez-vous diagnostic, plus d un mois et demi de délai pour qu au final on nous dit qu ils ne prendront pas le véhicule comme prévu. Immobilisation du véhicule sans véhicule de prêt. Jusqu alors on demande au client de remettre de l huile dès que le voyant s allume 🙄 puis on nous dit qu il faut changer le moteur mais nous sommes fin juillet , la voiture n'est toujours pas réparée et on me refuse toujours un véhicule de prêt qu on m avait pourtant promis. Cela fait 5 mois que je paye un véhicule que je ne peux pas utiliser, comment peut on traiter ainsi ses clients ?d autant plus dans une concession ?????
Suite a une souci avec la concession sur un acte qui a mon avis n'a pas été realise. Un refus total d'explications de la concession. Demande d'un arbitrage d'Opel France qui n'a pas réussi à faire entendre raison a la concession par un refus total d'echanges.je suis dans l'obligation de rectifier mon avis.uperbe équipe a l'écoute du client.
Les louanges ne font qu'à l'équipe de vente ils font de leur mieux avec la direction qu'ils ont..
Passe votre chemin, d'autres concessions Opel mérite votre confiance....
La vente s’est bien déroulée dans l’ensemble. Mais j’attends depuis 1 mois, le contrôle technique de la voiture d’occasion que j’ai acheté que je devais avoir le lendemain de la remise des clés.
Plusieurs messages envoyés au vendeur, lu et aucune réponse.
Durant la préparation du véhicule il a aussi fallu que je cours après les documents nécessaire à l’achat du véhicule.
Je suis très déçue du manque de professionnalisme de ce vendeur.
C’est bien dommage, les voitures sont fidèles à leur descriptions sur les sites de vente.
Lieu et personnels très souriante. Demandé melle fatiche Céline connaît bien son sujet sinon au niveau du sav petit problème pour remplacer une ceinture de sécurité. Demande faite il y a trois semaines d'attente et à été changé le 4 mai en une heure mais les problèmes sont qu'il a eu des rayures qui sont apparues pendant le changement de cette ceinture.qui n'y était pas lors de l'acquisition du véhicule à l'achat au mois de février. On m'a contacté et je l'ai signalé mais bon ce n'est pas grave mais je n'ai toujours pas reçu la fiche de suivi de cette réparation Et toujours aucun contact via mon compte internet. Nous sommes le 12/05 et pour le courrier je n'habite qu'à 2,5 km de l'agence. Merci et veuillez agréé mes sincères salutations en espérant que ces petits problèmes remonteront à la maison mère
Garage très sérieux et personnel très accueillant et sympathique. On est venu me chercher à la gare. La voiture a été lavée, aspirée, c'était très confortable ! Je recommande
!!