Seul client quand je suis passé à la concession. Ça discute peinard à l'accueil, l’hôtesse d'accueil et les mécanos. Le vendeur est au téléphone. J'attends, je regarde les modèles d'expos. Le vendeur raccroche je me dis il va venir me voir. Raté il s’enchaîne un autre coup de fil ... Du coup je suis parti sans aucun renseignement.
Vraiment pas top en tant qu'expérience client ...
Nous avons eu a un très bon vendeur, une grande patience, nous avions avec nous notre filles de 3 ans qui n'avait pas fait sa sieste, donc très très excité, et à aucuns moment il n'a semblé agacé ou dérangé. Alors que nous nous étions un peu gêné quand même. Très bon professionnalisme. Il y a un grand choix de véhicules pour tout les budgets et les finances. Nous étions à la recherche une voiture vite et nous avons trouvé notre bonheur en LOA. Franchement je recommande !
Je viens pour récupérer une voiture, temps d’attente super long pour qu’on me prenne en charge à l’accueil. La dame de l’accueil fait passer un homme avant moi alors que j’attends déjà depuis 20 minutes. Puis une fois fini avec l’autre client, l’hôtesse d’accueil prend tout son temps pour me demander le motif de ma venue. Plusieurs personnes sont présentes tout le monde m’ignore et vaque à ses occupations
Ps: je met quand même 5 étoiles grâce et uniquement grâce au conseiller commercial qui m’a suivi pour l’achat de mon véhicule. Commercial au top qui a su répondre à toutes mes questions et qui a été réactif à toutes mes demandes et surtout à l’écoute.
Un grand merci à monsieur Nicolas R.
Étant client depuis de nombreuses années, nous venons de changer de véhicule, nous sommes très satisfait de notre relation avec cette concession Opel.
Nous avons eu Tony Rodrigues comme commercial, il est de très bons conseils et avenant. Vraiment très sympa.
Je le recommande 😉
Jusqu'à lundi j'étais très satisfaite de la concession. Mais voilà tout change, impossible de les avoir en ligne, j'y suis arrivée lundi matin mais la personne me dit ne pas me trouver dans la base, je suis cliente depuis 2000. Hier soir une personne a décroché et m'a fait patienter 12mn et m'a raccroché au nez. Même la concession de Melun est intervenue, sans succès... Pour moi Opel c terminé.
Un exemple de service. Deux réparations chez eux et à chaque fois la même rigueur. On vous arrange sur les dates d'intervention. Des délais respectés, un accueil téléphonique et physique avec le sourire et ce quelque soit la personne qui vous prend en charge. Une voiture rendu plus propre que lorsque vous la déposez.
Je ne chercherai même plus ailleurs. La confiance est acquise.
J'ai commander un véhicule électrique en LOA le 16/03/2024 soit disant disponible et à ce jour le 18/06/2024 je n'ai toujours pas de véhicule et il ne savent même pas où il est !!! C'est la première et dernière fois que je commande un véhicule dans cette concession 😡
Je recommande ce lieu ils sont tous très professionnel et sympathique et tout particulièrement mon vendeur Tristan pour son professionnalisme je suis également très contente de mon véhicule que j'ai acheté en août opel Mokka